Qualora si riscontrassero anomalie nella generazione del codice, o in caso di smarrimento o sostituzione del dispositivo configurato, si invita a inoltrare una segnalazione al Servizio di Assistenza Crea Welfare.
Trattandosi di un'opzione facoltativa, gli operatori provvederanno al reset immediato del profilo per consentire nuovamente l'accesso tramite le sole credenziali standard.